Programari service

 Afișare Meniu Manuale
Ascunde Meniu Manuale Afișare Meniu Manuale
Nexus CRM

Programari service

Modulul "Programari service" permite gestionarea si monitorizarea contractele de service la diferite servicii oferite de organizatie fara efort si cu exactitate. Clauzele contractuale sunt definite, intervalul efectuarii contractelor de service devenind precis, intarind astfel relatiile cu clientii. Solutia va ofera o estimare a urmatoarei zile la care este necesara urmatoarea programare conform contractului, creand un nou caz in "Call center" cu un numar de zile inainte de data respectiva (Numarul de zile precedente programarii se poate seta la optiuni).

Functionalitati de baza
Campuri disponibile pentru afisare in fereastra principala: Client, Obiectul contractului, Data inceput contract, Data sfarsit contract, Interval, Zi efectuare programare, Data urmatoarei programari (vezi configurare coloane modul).
Posibilitate grupare dupa: Client, Data inceput contract, Data sfarsit contract, Interval, Zi efectuare programare, Data urmatoarei programari (vezi utilizare grupari).
Posibilitate filtrare dupa: Client (vezi utilizare filtrari).
Operatii in fereastra principala a modulului:
  • Sterg - Sterg inregistrarea curenta
  • Refresh - Aduc din nou datele pe ecran
  • Adaug - Adauga un articol nou
  • Deschid - Deschid inregistrarea curenta
  • Export - Se deschide procedura de export a datelor
  • Raport rapid - Previzualizare date afisate pe ecran
  • Rapoarte customizate - Ofera posibilitatea vizualizarii rapoartelor existente si configurararea unora noi.
  • Favorite - Adaug in lista de module favorite pentru a fi accesate din Pagina Mea sau in lista de module initiale
  • Inchid - Inchid fereastra curenta
    Configurari
  • Nr. zile precedente programarii - Nr. zile precedente programarii pentru trimitere in CallCenter a sesizarii.
  • Afiseaza grupari in stanga - Afiseaza gruparile separat, in tree-ul din partea stanga a modulului
  • Redimensionare automata coloane - Se seteaza modul de redimensionare a coloanelor, fie se redimensioneaza automat in functie de latimea monitorului, fie apare scroll
  • Nivel log operare - Stabilire nivel log operare asupra documente (de baza, avansat, detaliat) (vezi gestionare Log operare)
  • Sesiune blocata la modificari - Stabilire blocare sesiune de lucru doar pentru modulul in cauza
  • Avertizari - Permite generarea de avertizari (vezi utilizare Avertizari)
    Operare date
  • Adaugarea, modificarea sau stergerea datelor este permisa utilizatorilor ce au drept de scriere in modul si numai in sesiunile deblocate
  • Avansarea in fereastra de la un camp la altul se face cu tasta [TAB] iar intoarcerea la un camp anterior se face cu [SHIFT-TAB]

    Client - Se completeaza cu numele partenerului de pe contractul de furnizare a serviciilor, ales din nomenclatorul de parteneri.
    Obiectul sesizarii - Produsul sau sistemul de produse care confera obiectul contractului (poate fi adaugat din nomenclatorul de produse sau de pe facturile clientului)

    Data inceput contract - Se completeaza cu data de inceput a contractului de service.
    Data sfarsit contract - Se completeaza cu data de finalizare a contractului de service
    Interval - Se alege periodicitatea efectuarii interventiei de service (Saptamanal, Lunar, Trimestrial, Anual)
    Ziua - Se completeaza ziua programata pentru efectuarea interventiei de service
    Rapoarte
  • Borderou programari - Lista contractelor de service inregistrare