Cereri retur


Index Cereri Retur

    Accesând modulul Cereri retur putem vedea formularele de retur completate de către clienți pe platformele de vânzare pe care le folosim. 

    Pentru a crea o formular de retur, comanda trebuie să fie finalizată.

    Aceste cereri trebuiesc aprobate pentru a începe procesul de retur.

Cereri retur

Aprobare/Respingere Retur

    După ce selectăm o cerere de retur, avem posibilitatea de a contacta clientul folosind aplicația telefonului pentru apeluri pentru a cere informații suplimentare.

    În urma analizei cererii de retur, avem 2 posibilități:

    1. Aprobare Retur
    2. Respingere Retur

    Acțiunea de Respingere Retur este ireversibilă! 

Aprobare/Respingere Retur

Procesare retur

    Dacă aprobăm cererea de retur, putem continua procesarea acesteia în modulul Comenzi retur.

    Dacă respingem cererea de retur, aceasta va fi găsită în Back Office cu status Anulată.

Procesare retur