Cereri retur
Cereri retur
Aprobare/Respingere Retur
- Aprobare Retur
- Respingere Retur
După ce selectăm o cerere de retur, avem posibilitatea de a contacta clientul folosind aplicația telefonului pentru apeluri pentru a cere informații suplimentare.
În urma analizei cererii de retur, avem 2 posibilități:
Acțiunea de Respingere Retur este ireversibilă!
Procesare retur
Dacă aprobăm cererea de retur, putem continua procesarea acesteia în modulul Comenzi retur.
Dacă respingem cererea de retur, aceasta va fi găsită în Back Office cu status Anulată.